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足球直播福州一车主发动机清洗保养后
时间2021-02-20 06:32

  车主质疑“未清洗,走形式”;比亚迪4S店回应,发动机已清洗,只是员工将清洗剂和保护剂的空罐子丢到垃圾桶车在保养时前面有个回收桶,车主质疑空罐为何不丢这里

  海峡网6月11日讯 (海都记者朱敏敏 徐丰/文毛朝青/图)本是去4S店给车子做保养,不料细心的车主王先生却发现,明明额外付费190元进行发动机清洗,可车旁却没有找到清洗剂和保护剂的空罐子。他质疑4S店没有对发动机进行清洗保养,却收了190元。

  对此,巨驰比亚迪4S店的售后经理则表示,发动机已经清洗了,只是店员清洗后,将两个空罐子丢到附近其他的垃圾桶了,给顾客造成误解。

  昨日,车主王先生告诉记者,早上他开车前往位于则徐大道的巨驰比亚迪4S店给车子做保养,其间店员推荐他增加一个项目发动机清洗保养,其中用到清洗剂和保护剂,费用共计190元。

  “中午时,我看许久没完成,就进去查看”,但保养中,王先生无意走进保养车间内却发现,车子已经换好了机油,但车旁并没有此前用到的清洗剂和保护剂的空罐子。王先生说,稍微懂行的人都知道,车辆保养需要用到的机油或清洗剂的罐子,用完都会放在车辆旁边的回收桶,而此时没有见到空罐子,说明很可能4S店只是走形式,根本没有加清洗剂和保护剂。

  随后,店内保养人员从附近两个不同的垃圾桶中各找出一个空罐子,告知当时已经清洗了发动机,只是将空罐子随手丢进了其他垃圾桶。对此,王先生不予认可,质疑根本没有清洗发动机,并要求调取监控。

  昨日下午,记者赶往位于则徐大道的巨驰比亚迪4S店,售后江经理称,确实已经清洗保养了发动机,只是店员清洗后,没有按规范操作,而是将两个空罐子丢到旁边的垃圾桶。同时,她承认,本来空罐子需要统一放到车辆旁维修工具回收桶内。因为该步骤没有执行到位,可能给顾客造成误解。

  至于监控,她表示,老板在国外,微信联系未果,要等老板回来后才有权限查看。她表示,王先生可先对表示认可的保养项目460元付费,对存疑的清洗剂和保护剂的190元费用,可以待回头查看监控后再确认。



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